Sisältö
- Mitä tekee meistä erikoisen
- Pelitarjonta sekä studiot
- Maksumenetelmät sekä nostojen hoitaminen
- Turvallisuus sekä lupavahvistus
- Tukipalvelu ynnä kommunikointi
Mitä tekee toimintamme ainutlaatuisen
Suomalainen pelitoimiala ovat viime vuoden saavuttanut merkittävän kehityksen, sekä asiakkaat etsivät yhä enemmän ratkaisuja, mitkä antavat yhtä aikaa vaihtelevuutta että varmuutta. BetBay ovat kehitetty täyttämään nimenomaan kyseisiin toiveisiin, sekä luonamme pelikokemus perustuu sataprosenttisesti selkeyteen ja reilun pelitoiminnan sääntöihin.
Toimintapolitiikkamme nojautuu hyväksyttyyn toimilupaan, joka ovat vahvistettu Curacaon hallinnon toimesta. Kyseinen lisenssi varmistaa, jotta kaikki toimintamme täyttää kansainvälisiä pelialaa ohjaavia normeja. Pelaajien hyvinvointi oli organisaatiollemme keskeinen prioriteetti, ja tuomme keinoja hallittuun pelaamiseen kaikkien asiakkaillemme.
Tilin luonnin vaivattomuus
Ensimmäisen käyttäjätilin luominen sivustollamme tapahtuu alle kolmessa muutamassa minuutissa. Vaadimme vain emailin, salasanan sekä perusinformaation identiteettisi vahvistamiseksi. Varmennus oli yksinkertainen, sekä suurimmassa osassa tilanteissa kykenette aloittaa pelaamisen saman tien alkuperäisen siirron tehtyä.
Pelisisältö sekä pelinkehittäjät
Kasinomme pelisisältö sisältää yli kolme tuhatta viisisataa erilaista pelivaihtoehtoa, jotka on valikoitu tarkoin yhdessä toimialan johtavien valmistajien kanssa. Kirjastomme pitää sisällään kaikki klassikoista klassikkokolikkopeleistä tuoreisiin videopeleihin, livepeleihin ynnä traditiopeleihin.
| Hedelmäpelit | yli 2800 | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Suorakasino | 450 plus | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Klassikkopelit | 180 plus | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85 plus | NetEnt, Yggdrasil | 94.1% |
Vahvistettu tasapuolisuus
Jokainen pelisisältömme nojautuvat satunnaislukujärjestelmiä (RNG), joista testataan jatkuvasti puolueettomien tarkastusyhtiöiden kautta. eCOGRA-organisaatio hoitaa kuukausittaisia valvontatoimia varmistuakseen, miksi pelisisältömme maksut täsmäävät mainostettuja tasoja. Mainittu oli varmennettu fakta, jonka takaa tasapuolisen pelaamisen kaikille pelaajillemme.
Maksuvaihtoehdot ja rahansiirtojen käsittely
Tiedämme, jotta nopeat ja turvalliset maksutapahtumat ovat tärkeitä olennainen komponentti hyvää pelielämystä. Tämän vuoksi olemme lisänneet kattavan valikoiman maksuvaihtoehtoja, jotka palvelevat Suomen asiakkaita erinomaisella ajateltavissa olevalla tavalla.
- Pankkisiirrot suomalaisista pankkitoimijoilta (Nordea, OP, Danske Bank)
- Pikasiirrot (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
- Kryptovaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
- Digitaaliset lompakot (Skrill, Neteller, ecoPayz)
- Ennakkomaksukortit (Paysafecard)
Nostoaikataulut
Alustallamme kotiutusten prosessointi oli priorisoitu toimenpide. Pikamaksuilla tehdyt kotiutukset hoidetaan tyypillisesti 2-6 tunnin sisällä, kun taas samaan aikaan klassiset pankkisiirrot vievät 1-3 työpäivää. Kryptovaluuttanostot ovat kaikkein nopeimmat menetelmät, kun kyseiset hoidetaan yleensä alle tunnin minuutissa.
Asettaaksemme realistiset oletukset asiakkaillemme: ensimmäinen tehty nosto voi tarvita lisävarmistuksia henkilötiedoistasi, mikä saattaa pidentää käsittelyaikaa kahdesta kolmeen päivään tuntiin. Kyseinen oli ainutkertainen suojauskeino, mikä suojaa sekä teitä kuin meitä epäilyiltä petosyrityksiltä.
Tietoturva ja lupavahvistus
Jokainen henkilötietosi ynnä rahoituksellinen datasi on varustettu 256-bitin tietoturvateknologialla, joka oli samanlainen menetelmä, jota globaalit rahalaitokset nojautuvat. Kyseinen takaa, että informaatiosi säilyvät turvassa jokaisessa vaiheissa.
- Kahden osan tunnistautuminen (2FA) ovat käytettävissä kaikkien käyttäjille, ketkä toivovat lisätä tilinsä turvallisuutta
- Toistuvat valvontatoimet toteutetaan neljännesvuosittain ulkopuolisten osapuolten suojausexperttien välityksellä
- Käyttäjädata tallennetaan suojattuihin palvelimiin, mitkä sijaitsevat varmistetuissa tietohalleissa
- Rahoitusrikollisuuden vastaanottamiseksi noudatamme tunne-asiakkaasi-periaatteita (Know Your Customer), mitkä tarvitsevat henkilötietojen vahvistamisen
Asiakaspalvelu ja yhteydenotot
Palveluhenkilöstömme on käytettävissä kaikkina 24/7 7 päivänä viikosta. Tuomme apua suomen kielellä, mikä helpottaa mahdollisten ongelmien selvittämistä ripeästi sekä tehokkaasti.
Yhteydenottotapamme
Reaaliaikainen keskustelu ovat paras tapa saavuttaa tukea, kun tavanomainen vastausaikamme ovat alle kaksi kaksi min. Email-viestillä toimitettuihin kyselyihin palaamme tyypillisesti neljästä kahdeksaan tunnin kuluessa. Tämän lisäksi ylläpidetään laajaa UKK-osiota, mistä löydät ratkaisut yleisimpiin asioihin välittämättä, että teidän täytyy ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun.
Palvelumme tarjoaa lisäksi suomenkielisen puhelinpalvelun arkisin aikavälillä kymmenestä kahteenkymmeneen kahteen, joka oli harvinaista toimialalla. Mainittu palvelu oli erityisen hyödyllinen vaikeammissa tapauksissa, missä henkilökohtainen keskustelu ammattilaisen kanssa ovat paras keino.